1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»).

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.

 

2. NUESTROS DATOS

SUNSAIS bajo la representación fiscal Alice Campanha Sunsais.

Inscrita en el Registro  de marcas estatal española.

C.I.F.  26609184R

C/ Ramón y Cajal, 34 bajos

08012 Gracia (Barcelona)

PROTECCION DE DATOS DE CARACTER PERSONAL. POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

 

Siendo norma esencial por parte de SUNSAIS la seguridad y la garantía y protección de la privacidad de nuestros clientes, es conveniente que el Cliente lea la Política de Privacidad y Protección de Datos aplicable a todos los datos de nuestros Clientes, la cual se puede consultar en la parte inferior de esta página.

 

 3.USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

 

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online.

Para la compra de un producto quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la “confirmación de pedido”.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Pedido.

4. DISPONIBILIDAD Y CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Así mismo, hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con máxima precisión las características de nuestros productos, incluyendo su composición y colores. El color que usted ve dependerá de su ordenador, no pudiendo garantizarle que su ordenador muestre con máxima precisión dichos colores.

5. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de Pedido.

6.ENVIO Y ENTREGA

Los envíos de SUNSAIS son gratuitos para pedidos superiores a 99€ entregas en la Península. El coste de los envíos para pedidos inferiores a 99€ es de:.

 

– 5€ para entregas nacionales

– 7€ para entregas en las Islas Baleares

– 9€ para entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

– 12€ para entregas a países de Europa 

El tiempo de envío es de 24h a 3 días laborables (Península) y de 4 a 6 días laborables para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, y para el resto de Europa a contar desde la confirmación del pago mediante tarjeta bancaria.

Los productos adquiridos serán entregados en la dirección indicada en el pedido.

En caso de que se solicite expedición de factura, ésta se enviara a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

Para envíos internacionales contactar con nuestro equipo de atención al cliente a info@@aliceknal.es.

Por motivos de seguridad, SUNSAIS  no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

La responsabilidad sobre los artículos SUNSAIS se transmitirá al Cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.

7.TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

8.PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de esta página web incluyen IVA (para compras en España), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Gastos de Envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Puede introducir sus datos de pago en el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (ya sea VISA o Mastercard). La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en su tarjeta, aunque no se deducirá hasta que se envíe la mercancía. SUNSAIS se reserva el derecho de comprobar la validez de su tarjeta de crédito o débito, su situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.

 9. POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Una vez entregado el pedido a la dirección indicada por el cliente, éste deberá verificar el estado de los productos al recibirlos. Cualquier producto adquirido en SUNSAIS podrá ser devuelto por el cliente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Únicamente las devoluciones son gratuitas si es un problema de talla inadecuado.

Los productos deberán ser devueltos con el embalaje original, etiquetas y en perfectas condiciones para ser aceptados.

El cliente tendrá que comunicar la devolución, antes de realizarla, a nuestro equipo de atención al cliente a info@aliceknal.es

SUNSAIS procederá a su reembolso al cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución

Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados, sucios o fuera de plazo por causa imputable al Cliente no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del Cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de sesenta (60) días naturales. Transcurrido este plazo, se entenderá que el Cliente renuncia al artículo, sin que pueda exigir responsabilidad alguna a SUNSAIS. Durante el plazo en que el artículo indebidamente devuelto estuviera en las instalaciones de SUNSAIS no se derivará responsabilidad por la custodia o depósito.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

 10. NOTIFICACIONES

Con arreglo a lo dispuesto en las presentes condiciones generales y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

 11. NUESTRA RESPONSABILIDAD

SUNSAIS no se responsabilizará de las pérdidas indirectas entendidas como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de no entregar las mercancías o de no cumplir alguna de nuestras obligaciones conforme a estos Términos siempre que dicho incumplimiento se deba a una situación que esté fuera de nuestro control razonable, lo cual incluye a modo enunciativo, las siguientes:

– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas o algún desastre natural, u otros medios de transporte, públicos o privados inhabilitados con Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

La responsabilidad máxima que asumimos ante usted por cualquier pérdida o daño en relación con su pedido en se limitará al precio total de su pedido. 

 

 

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

12.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. 

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

13.COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.